Conteúdo Programático
NR 17 – ERGONOMIA
Apresentação
O que é Ergonomia?
Análise Ergonômica Manejo
Equipamentos dos Postos de Trabalho
Condições Ambientais de Trabalho
Organização do Trabalho
Atividades com Sobrecarga Muscular Estática ou Dinâmica
Entenda o Que é DORT ou LER
Equação do Niosch para o Levantamento Manual de Cargas
Operadores de Caixa – O Posto de Trabalho e Manipulação de Mercadorias
Operadores de Caixa – Organização e Aspectos Psicossociais do Trabalho
Operadores de Caixa – Formação
Operadores de Telemarketing – Mobiliário do Posto de Trabalho
Operadores de Telemarketing – Equipamentos e Ambiente do Posto de Trabalho
Operadores de Telemarketing – Organização do Trabalho
Operadores de Telemarketing – Capacitação dos Trabalhadores
Operadores de Telemarketing – PCMSO
Operadores de Telemarketing – Outras Disposições
Considerações Finais
Texto da Norma NR 17
Texto da Norma NR 17 – Anexo I – Trabalho dos Operadores de Checkout
Estudo de Casos concretos
Texto da Norma NR 17 – Anexo II – Trabalho em Teleatendimento/Telemarketing
Bibliografia/Links Recomendados
